Operación de Redes
Ese servicio incluye toda infraestructura de equipos y sistemas que, unidos a la gestión operacional, garantiza un servicio de calidad y que los requisitos de negocio sean atendidos.
Los servicios de Operación y Mantenimiento de red incluyen proyecto, planificación, gestión, operación del sistema en el día-a-día, con profesionales en las instalaciones del cliente.
Todos los servicios son flexibles en términos de configuración y adaptación a las necesidades de los clientes.
Trópico ofrece a las proveedoras de servicio de telecomunicaciones el servicio de operación de red, dentro de los patrones establecidos por la reglamentación del Sistema de Telefonía Fija Conmutado – STFC.
El servicio se basa en el suministro de infraestructura en 3 capas:
- Plataforma de Voz: para suministrar el acceso a los clientes del proveedor y las interconexiones con los demás proveedores, control y tarificación de las llamadas y aplicación de servicios.
- Plataforma de Sistemas de Soporte a Operación: Se trata de un conjunto de herramientas y sistemas que garantizan la visión de la operación de red, verificando indicadores y anticipando las tendencias de eventos de red.
- Plataforma de Sistemas de Soporte al negocio: Se trata de un conjunto de herramientas y sistemas que garantizan la visión del negocio, verificando indicadores y garantizando que la operación tenga los niveles de rentabilidad esperados.
- Para estas 3 capas, Trópico suministra equipos de la línea Vectura, de comprobada calidad en nuestro mercado, bien como asociaciones con los mejores suministradores de equipos y sistemas.
La gestión de red está ofrecida a través de:
- Técnicos especializados en las 3 capas: suministrando un servicio sin interrupción y atendiendo las demandas basadas en los niveles de servicio contratados. Esos técnicos pertenecen a equipos formados por profesionales con amplia experiencia para garantizar a los sistemas un desempeño rigurosamente de acuerdo con las especificaciones.
- Procesos adherentes a la operación del cliente: suministrando informes y flujo de procesos definidos con el cliente para las áreas de operación, negocio y gestión reglamentada, de acuerdo con la periodicidad y niveles de servicio contratados.
- Trópico realiza el compromiso del desempeño de la red a través del Service Level Agreement – SLA y métricas Key Performance Indicator – KPI. Con base en estas medidas, nuestros clientes pueden enfocarse en la estrategia comercial, marca y expansión del core de la red y base de abonados.
Gestión de servicios – Operación y Mantenimiento de Redes
La Gestión de Servicios de Trópico suministra una solución fin-a-fin, desde el proyecto e implantación de la red, con la operación y mantenimiento de la misma, así como las métricas y análisis de las mediciones y de acuerdo con los datos obtenidos tomando acciones preventivas.
Con este modelo la Operadora puede alcanzar objetivos de CAPEX y OPEX más agresivos.
Beneficios a los Clientes:
- Foco en los negocios
- Garantía de calidad de la red
- Reducción del coste de Operación y Mantenimiento
- Funcionamiento eficiente del equipo
